Candy.ai: wat het kost, wat je gratis krijgt en hoe je er weer af komt

Candy.ai is het bekendste merk in dit overzicht en het enige met een volledig vertaalde Nederlandse interface. Dat verklaart waarom het in Nederlandstalige resultaten blijft opduiken, maar niet of het abonnement zijn geld waard is.

Opvallend aan de Nederlandse zoekvraag rond dit merk is dat die nauwelijks over functies gaat: mensen zoeken op betrouwbaarheid, op opzeggen en op geld terug. In die volgorde is deze pagina opgebouwd.

Wat Candy.ai kost, en wat er daarna nog bij komt

Openbaar te boeken zijn drie termijnen. Maandelijks kost Premium 13,99 $. Per kwartaal betaal je 26,97 $ ineens, wat neerkomt op 8,99 $ per maand. Per jaar is het 47,88 $, oftewel 3,99 $ per maand. Alle drie verlengen automatisch tegen dezelfde prijs en termijn, en de prijspagina meldt dat er lokale belasting bij kan komen.

Belangrijker dan het grondtarief is de tweede munteenheid. Premium bevat 100 tokens per maand, en tokens rekenen alles af wat verder gaat dan tekst: afbeeldingen, video, spraakberichten, gesprekken en zelfgemaakte personages. Onbeperkt is alleen het typen. Wie de beeldfunctie serieus gebruikt, koopt bij.

Daarboven bestaat nog een laag, Premium Plus, met 330 tokens per maand. Wat die kost staat nergens op de openbare prijspagina — de tier komt daar niet voor. We noemen hem dus zonder bedrag, want we hebben er geen.

In de opmaakcode van diezelfde pagina staan verder een week- en een tweewekentarief, 5,6 $ en 9,79 $, in blokken die standaard verborgen zijn en niet in het keuzemenu verschijnen. Als tarief voeren we ze niet op, want kiezen kun je ze niet — maar wie ze in de afrekenstap ziet staan, weet nu waar ze vandaan komen.

Het gratis account stopt na vijf berichten

Het helpcentrum van de aanbieder is hier ongewoon expliciet: gratis gebruikers mogen vijf berichten sturen, één eigen personage aanmaken en één afbeelding genereren. Die vijf berichten gelden over alle personages samen, niet per personage. Wie drie karakters uitprobeert om te vergelijken, is na de vijfde regel klaar. De algemene voorwaarden bevestigen exact hetzelfde aantal.

Dat is het vermelden waard, want de meeste aanbieders in deze categorie publiceren helemaal geen getal en laten je het plafond pas in de chat ontdekken. Een creditcard is voor het gratis account niet nodig; een e-mailadres volstaat.

Nederlands: de site wel, de chat officieel niet

De site draait live in dertien talen, Nederlands inbegrepen, en die vertaling is echt — knoppen als 'Gratis account aanmaken' staan er gewoon. Zo belandt Candy.ai in Nederlandse zoekresultaten.

Het eigen helpcentrum spreekt de site daarin tegen. Eén artikel stelt dat volledige lokalisatie alleen bestaat voor Engels, Frans, Duits en Spaans. Voor talen die niet officieel worden ondersteund schrijft de aanbieder dat de kwaliteit inconsistent kan zijn en dat langere gesprekken kunnen terugvallen naar het Engels. Over Nederlandstalige chat bestaat geen enkel helpartikel, en de taal van de antwoorden volgt de sitetaal alleen in nieuwe gesprekken.

Wie dit product kiest omdat het 'Nederlands kan', koopt dus een Nederlandse schil om een motor waarvoor de aanbieder zelf geen Nederlandse garantie geeft. Dat is zijn eigen lezing, niet de onze.

Is Candy.ai betrouwbaar?

Het product adverteert openlijk met materiaal voor volwassenen en maakt dat ook. Tegelijk verbiedt het eigen beleid voor geblokkeerde inhoud acht categorieën volledig, waaronder beeld dat op minderjarigen lijkt, niet-consensuele beelden, deepfakes en het nabootsen van bekende personen. De communityregels leggen de ondergrens op 18 jaar en verbieden ook het omzeilen van de moderatie. 'Ongecensureerd' betekent hier dus niet 'alles mag'.

Over de afschrijving zegt de aanbieder dat transacties onder een neutrale handelsnaam verschijnen. Dat is zijn mededeling, geen vaststelling van ons: we hebben geen afschrift ingezien. Wie helemaal geen bankspoor wil, kan met crypto betalen — de site noemt BTC, ETH, USDC en Litecoin naast kaart, bankbetaling, Apple Pay en Google Pay.

Opzeggen en geld terug

Het abonnement is op elk moment te beëindigen en loopt door tot het einde van de betaalde termijn; daarna valt je account terug naar de gratis versie. Let op één detail uit de voorwaarden: resterende tokens vervallen op dat moment en zijn niet overdraagbaar. Opzeggen vlak nadat je hebt bijgekocht, kost je die tokens dus.

Geld terug krijg je alleen binnen 24 uur na de betaling, alleen bij kaartbetaling en alleen als je hoogstens 20 tokens hebt verbruikt. Kopers in de EU en het Verenigd Koninkrijk hebben daarnaast een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Verlenging staat standaard aan: wie niets doet, betaalt door.

Hoe deze pagina tot stand kwam

We hebben geen abonnement op Candy.ai afgesloten en beweren dat nergens. Elk getal op deze pagina komt uit een openbaar leesbare bron van de aanbieder zelf: de prijspagina, de algemene voorwaarden, de communityregels, het beleid voor geblokkeerde inhoud en het helpcentrum. Onderaan staat bij elk getal het exacte adres waar we het op 3 september 2026 aantroffen.

Die werkwijze heeft een grens. Opgaven van een aanbieder zijn bruikbaar voor prijzen, limieten en regels, want daaraan is hij gebonden; ze zijn niet bruikbaar voor gesprekskwaliteit, reactiesnelheid of beeldresultaat. Waar we iets niet weten, staat het er niet. Waar de aanbieder zichzelf tegenspreekt, zoals bij de ondersteunde talen, noemen we beide bronnen en kiezen we niet.

Veelgestelde vragen over Candy.ai

Is Candy.ai gratis te gebruiken?

Om te proeven wel, maar erg kort: vijf berichten in totaal over alle personages samen, één zelfgemaakt personage en één afbeelding. Daarna is een abonnement nodig.

Werkt Candy.ai in het Nederlands?

De interface wel. De chat is een ander verhaal: het helpcentrum van de aanbieder noemt alleen Engels, Frans, Duits en Spaans als volledig ondersteund en waarschuwt dat langere gesprekken in andere talen kunnen terugvallen naar het Engels.

Wat kost Candy.ai per jaar?

47,88 $ voor twaalf maanden, oftewel 3,99 $ per maand. De verlenging gebeurt automatisch tegen dezelfde prijs en dezelfde termijn.

Hoe zeg ik op en krijg ik mijn geld terug?

Opzeggen kan op elk moment; de toegang loopt tot het einde van de betaalde termijn en resterende tokens vervallen. Restitutie alleen binnen 24 uur, alleen bij kaartbetaling en alleen bij hoogstens 20 verbruikte tokens. In de EU geldt bovendien 14 dagen herroepingsrecht.